11月27日下午，由中国外文局国际传播发展中心、中国外文局文化传播中心共同主办的“文化之力：筑牢企业形象基石”专题论坛在北京举办。该论坛为“第十一届中国企业全球形象高峰论坛”的平行专题论坛之一。



中国外文局文化传播中心主任张金庭从建设中华民族现代文明的视角阐释了如何做好文化传播。他指出，在新时代，伟大的企业既要承担经济使命、社会责任，更要承担文化责任；通过创造伟大的企业精神，为丰富中华民族现代文明贡献力量。企业跨文化传播，要在发自内心尊重不同文明的基础上，更加注重以人为中心，更加注重与生产经营相结合，更加注重技术赋能与数字化传播。


中国外文局国际传播发展中心党委专职副书记赵岭指出，中国企业不仅是国家形象的重要塑造主体，也是中华文化的有效传播载体。中国企业要注重文化传承，筑牢中国企业发展的根与魂；要加强文化赋能，提高中国企业全球形象建设的“成色”；要弘扬全人类共同价值，兼收并蓄，开放包容，做好跨文化融合。


《可持续发展经济导刊》社长兼主编于志宏认为，中华文化讲的是待人之道、待物之道、待己之道。他指出，文化具有实践性、长期性，要从细微处入手一点点渗透。中国企业要想通过文化塑造自身的全球企业形象，需打造能表达社会关爱的旗舰项目，展现企业员工的积极社会角色，并用融合的国际语言讲好中国可持续发展故事。


中国东航党组宣传部副部长叶克文介绍，东航跨文化传播将航空特色与中华文化底蕴紧密结合，一是发挥行业优势、演绎城市精彩，聚焦重点议题、做优主场平台、用好城市元素；二是创新叙事方式、促进文化共通，把握好“幸福感”“真实感”“节奏感”；三是统筹各方资源、实现文化多元传播，在“合力”“合作”“合声”上下功夫。


中国人民大学公共传播研究所所长、新闻学院教授黄河研究发现，在企业品牌形象建设过程中，很多企业都遇到三大挑战：信息飞沫化、解读负面化、危机常态化。要应对这些挑战，可从中华优秀传统文化中汲取智慧：一是“以百姓心为心”，倾听民众的呼声，关注民众的利益，回应民众的关切，使品牌传播言之有物、言之有理、言之有情；二是在“调剂人情”的基础上，创造机会、搭建平台、设立机制、构建关系，形成多元对话的格局和“音声相和”的效果；三是由“实言实行实心”塑造可信形象，并做到“慎终如始”，增强品牌保护力。


光明网理论部主任蒋正翔指出，要用文化共情破解新时代企业国际形象塑造难题，主要包括以下六个方面：在跨境经营管理中不断发掘中华文化的共情力；在企业生产中植入中华文化的共情力；善用当地媒介和社交平台，缩小与国外文化差距，充分释放中华文化的共情力；因地制宜、因国施策，营造文化共情的良好环境，选取能够激发共情的传播内容；善用短视频，选择合适的共情传播媒介；坚守中华文化立场，讲好中国故事，从而达到与世界共情的目的。


中交一公局集团党委工作部副部长张莉结合企业案例，分享了公司在推进文化传播方面的一些做法。她表示，只有真正理解和尊重不同的文化，和而不同，携手共进，中国企业才能在全球化浪潮中稳步前行。中交一公局集团将继续勇担使命，在建设世界一流企业的过程中充分展现开放、包容、负责任的中国企业形象，为提升中华文化影响力，推动文明交流互鉴贡献更大力量。


中国石油集团党组宣传部新闻宣传处处长张勇指出，近年来，中国石油以保障国家能源安全为己任，积极推进与项目所在国交流互访，稳步开展合资合作，主动投身海外公益事业，探索出“资源为基、产品为体、文化为里、传播为表、和合为要、形象为的”的国际传播“六维”模式，向世界展现可信、可爱、可敬的中国形象。


爱德曼国际公关中国区品牌传播董事总经理岳慧围绕“怎样借助文化之力打造赢得人心的品牌”这一主题进行了分享。她指出，打造赢得人心的品牌最重要的一点就是让世界因为企业的存在而变得更好。企业的初心和使命就是不断做出赢得人心的品牌，满足人们的需求，从而改变人们的生活状态。这就需要企业抓住文化中人性的共鸣点，更好地打动人心，增强品牌存在的意义。


中央广播电视总台《对话》栏目主持人、盘古智库高级研究员许钦铎指出，企业要做好国际传播，必须学会和媒体打交道，要擅长打交道、主动打交道、不惧打交道；要在学习、了解别人的基础上进行沟通；要小叙事、小切口、小角度，用一个人的故事反映背后的规划、战略；要尊重他人，尊重不同价值观，讲平等、会沟通，重视提升透明度。


艾利艾智库副总裁廖政军谈到打造世界一流企业需要与之相匹配的世界一流品牌，分享了塑造优秀企业国际化形象的五个要素和五个锦囊。其中，要素包含了适当且统一的品牌战略、能够兑现的品牌承诺、鲜明的品牌个性、引人入胜的品牌故事和可持续发展品牌理念；锦囊则是找准品牌定位和价值主张、用经营的思维管理品牌、具备强大的国际传播能力、有应对品牌风险的能力，以及建立专业完备的“朋友圈”。


中国外文局国际传播发展中心战略研究部主任翟慧霞担任主持并进行了总结。她表示，文化是企业形象构建的深层力量和强大根基。新时代新征程，中国企业要时刻牢记“国之大者”，自觉担负起新时代新的文化使命，不断提升企业全球形象的自塑力，成为中国先进文化的积极引领者和践行者，成为中华优秀传统文化的忠实弘扬者和传承者，朝着塑造世界一流企业形象、共促文明交流互鉴的方向奋发前行。

第十一届中国企业全球形象高峰论坛由中央宣传部、国务院国资委、全国工商联指导，中国外文局主办，中国外文局国际传播发展中心承办。本届论坛以“建设世界一流企业形象 共促文明交流互鉴”为主题，下设“文化之力：筑牢企业形象基石”“共同价值：引领企业品牌塑造”“融合创新：提升企业传播实效”3个平行专题论坛，150家国内知名企业代表，智库专家、媒体记者等400余位嘉宾现场参加活动。