为构建人人平等共享的信息无障碍交流环境，进一步促进信息获取有障碍的弱势群体融入信息社会，平等分享社会发展福祉，阿里巴巴集团在创就业无障碍、科技无障碍、志愿服务无障碍、生态助力无障碍等领域不断探索，通过对APP进行无障碍升级，结合科技能力推出轮椅导航服务、研发智能AI手语翻译官、开设无障碍剧场，以免费电商赋能等方式助力残障群体创就业，并通过阿里巴巴公益平台和天天正能量平台等，帮助残障群体融入社会生活，为建设全面信息社会以及信息无障碍的可持续发展贡献力量。

亮点一：创就业无障碍，为残障群体搭建公平就业环境

阿里巴巴集团探索的一系列信息无障碍措施为残障群体、企业自身与社会都带来了经济效益。通过打造信息无障碍的数字经济平台并为残疾人提供相关扶持计划、促进商品和服务的销售，阿里巴巴集团已支持数十万残疾人在旗下各个平台和数字化就业基地，通过电商、客服、外卖骑手、数据标注师等职业方式实现创业、就业，有效提高经济收入。与此同时，阿里巴巴集团旗下各APP的信息无障碍升级也为企业自身带来了更多用户，从而促进了企业自身的业务发展，以及社会经济的整体发展。

社会价值

阿里巴巴集团用科技铸就了一条涉及网购、点餐、娱乐、社交、办公、就医等多种数字生活场景的数字“盲道”，给残疾人士和老年人的生活带来更多便利：高德“轮椅导航”让坐着轮椅的残疾人可以勇敢地走出家门，淘宝“OCR”读图技术让视障人士用耳朵听图购物，达摩院数字手语机器人“小莫”让听障朋友顺畅和别人沟通，优酷“无障碍剧场”让视障人士理解影视内容、欣赏影视艺术……通过机制化的手段推动持续的技术创新，阿里巴巴集团持续打造方便残障群体使用的数字产品和服务，降低他们使用数字化工具的门槛，在弥合数字鸿沟、助力构建美好社会方面起到了积极作用。

“可持续发展是破解当前全球性问题的‘金钥匙’”。自2020年《可持续发展经济导刊》发起“金钥匙——面向SDG的中国行动”以来，得到广泛的响应与支持，如今已经走过4年历程。累计金钥匙行动得到400多家国内外知名企业的广泛支持和参与，800余项行动展示出中国企业助力SDG实现的创新性解决方案。

2021年6月，作为推动中国企业贡献SDG的重要平台，“金钥匙——面向SDG的中国行动”入选联合国经济和社会事务部“可持续发展目标最佳实践”（UN SDG Good Practices），得到国际高度认可。汇聚了一大批可持续发展优秀行动，从专家学者、国际组织、行业组织到知名企业，吸引了众多志同道合者，共同向着可持续未来坚定前行。