融媒体时代,广东电网创新提升品牌传播力


文:田莉

 

作为南方电网全资子公司,南方电网广东电网公司(以下简称“广东电网”)近年来在品牌建设取得了较大进步。然而,在日新月异的融媒体发展态势下,制度、队伍、技术手段融合不足,选题策划、信息采集、内容生产和传播手段严重落后,线索发现、采编协同、内容传输、业务交流等业务链相互脱节,各平台信息共享、资源共享等缺乏信息化手段支撑等问题,使得该公司责任品牌传播在获得“用户黏性”方面面临着激烈的竞争和严峻的挑战。

建设融媒体运营中心,加速资源整合、传播互动,丰富传播内容和形式,更好地讲好品牌故事,打造世界一流企业责任品牌形象,迫在眉睫。

2021年,随着数字化转型战略逐步推进,广东电网紧扣新技术、新应用的发展趋势,以责任品牌传播工作遇到的难点问题为导向,整合公司内外各类资源及数据,通过流程优化、平台再造,实现各种媒介资源、生产要素有效整合,信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通,策采编发馈全流程数字化的广东电网融媒体运营中心,全面提升公司社会责任宣传产品的传播力、引导力、影响力、公信力,为公司发展营造了良好的外部环境。

“策”

聚合海量热点,提升内容传播效力

发现好的传播题材、将传播主题聚焦,是责任品牌传播取得成功的第一步。

以往,广东电网社会责任主题的宣传常常“只顾埋头拉车”,视野比较局限在自身,没有很好跟外界的关注点相结合,往往“自说自话”。

建立融媒体运营中心后,广东电网依靠新闻资源库、传播热点等技术模块,聚合海量互联网信息,展示地域、纸媒、网媒、社会等方面的热点、爆点,实时了解利益相关方关切,把握宣传方向,从“内容管理者”转变为“信息传播者”,坚持内容为王,打造企业热点与爆点,增强“沟通元”的传播效力,实现企业与用户之间的共鸣、共享与共振。

“采”

深度布局一线,采集全媒体形态素材

海量的媒体素材是全面、立体展示责任形象的一个重要前提。社会责任实践的完整过程、文字、图片等都是企业责任品牌传播,打动利益相关方的重要素材。广东电网融媒体运营中心构建了责任宣传“中央厨房”,形成“一次采集、多元加工、多次发布”的生产模式。

统筹各媒体报道、重大选题策划和采编发力量,统一调度指挥,并建立包含选题策划、过程跟踪、多级审核、传播效果反馈的制度体系,为全媒传播提供制度保障,形成全系统传播工作“上下一盘棋、全局一张网”的管理格局,确保品牌传播“同一个声音、同一个步调”。

此外,为了提升履责实践的采集效率和质量,广东电网融媒体运营中心创新引入“人+机器”的记者模式,通过人机互联、定位技术等物联网技术,实时连接移动采编设备、智能采编终端、现场直播设备等基层一线终端,全景展现基层一线履责信息,精准采集文字、图片、短视频等全媒体形态履责材料,为社会责任品牌传播提供了丰富素材。

“编”

强化数据支持,提升传播效率

广东电网融媒体运营中心依托海量的新闻线索,提供丰富的文字、图片、视频等资源,包括中央及省级主流媒体资源、行业信息,为社会责任主题宣传提供精准方向及素材。

企业的新闻宣传工作人员即便不在办公室,也能通过移动端随时回传信息到“中央厨房”。比如,在抢修复电、乡村振兴等多在室外开展采写的社会责任主题,现场工作人员能高效及时回传新闻素材。

编辑过程中,智能纠错、校对等生产工具能快速协助完成高质量的履责主题新闻素材。其中,真人虚拟AI主播打破传统模式,整合录制、剪辑、配音等环节,快速生成基层单位上传的履责故事视频播报,实现自动播报,并由人工智能系统快速生成视频,多平台推送,实现实时、高效社会责任品牌故事传播。

“发”

把脉受众诉求,精准传播责任品牌故事

社会责任传播必须选择合适的传播途径和内容,不仅要考虑目标受众所能接触的主要途径,还应权衡途径的可信度和其在目标受众的印象与地位。

为此,广东电网融媒体运营中心完善自有媒体矩阵,延伸外部媒体矩阵,链接中央稿库平台,形成全方位、多层次、立体化、满足多终端传播和多种体验需求的内外“双循环生态”。

实现基于用户分析和信息差异化需求,选择合适的内容和渠道,实现对外精准分发和推送。

“馈”

跟踪效果指标,实现责任传播闭环管控

在评估环节,广东电网融媒体运营中心依托大数据分析技术,抓取宣传矩阵的传播效果,集中呈现相关稿件在报刊、网站、微博、微信等媒介的传播力、影响力,实时更新,促进社会责任传播产品闭环分析管控。

依托融媒体运营中心,2021年广东电网公司围绕建党百年、能源电力保供、新型电力系统、乡村振兴等主题,在人民日报、新华社、央视等中央主流媒体发表文章超过150篇次,生产文字、图片、视频等宣传产品超过10000篇次,比融媒体使用之前增加1倍。

该中心早在2018年已启动前期筹备工作,自2020年起开始试运行,2021年开始正式全面运作,经过摸索,“打造电力行业领先的融媒体运营中心”项目获得了系列阶段成果,拥有“在央企中率先应用采样于企业员工的真人AI虚拟主播”“在能源行业中率先建成了打通网、省、地、县全管理层级的融媒体数字凭条”等创新点,具备“融”“智”“通”等领先特征,在2021年12月经中国电力企业联合会认定“项目成果达到国内领先水平”。

该公司新媒体获2020年国务院国资委中央企业最具影响力的新媒体二级账号,新媒体活动获国家网信办、中国互联网发展基金会2019年第四届“五个一百”网络正能量专题活动奖,员工个人获国务院国资委“新闻创客”(国务院国资委颁发),《都脱贫了 奔小康去》获中宣部“新春走基层”中央新闻单位优秀作品奖,大幅提升公司的社会影响力和品牌形象。