构建可持续性管理长效机制,创造多方价值——青浦供电可持续性管理体系关键问题解析


文|蒋晨   俞婷婷   吴晓旭


2021年11月10日,为期六天的第四届中国国际进口博览会(以下简称进博会)圆满落下帷幕。作为世界上第一个以进口为主题的国家级展会,经过了四年的发展,进博会联通中国和世界,国际采购、投资促进、人文交流、开放合作四大平台作用不断凸显,成为全球共享的国际公共产品。

上海市青浦区是进博会的永久承载地,作为进博会核心区主要供电保障单位,这也是国网上海青浦供电公司(以下简称青浦供电)第四次圆满完成电力服务保障工作。

为保障这场世界级盛会“越办越好”,自2021年6月1日,青浦供电创新开展ISO 20121大型活动可持续性管理体系建设与运行,并于11月11日顺利通过认证——以系统化、标准化、数字化的方式,为进博会提供安全可靠、智慧高效、绿色低碳的电力能源保障与服务,促进进博会举办过程中环境、社会、经济的可持续发展,成为首个将大型活动可持续性管理体系应用于常态化电力保障的地市供电公司。

青浦供电可持续性管理体系建设的两大基础

连续三年服务进博会电力保障,具备优秀的电力供应、保障、服务技术和管理水平。在2018年首届进博会筹办阶段,青浦供电即按照世界一流城市能源互联网的标准进行设计。在前三届进博会的保电过程中,青浦供电应用移动互联、人工智能等先进技术,构建了高可靠性的“钻石型”配电网,开启了“云端”保电新模式,从“智慧保电”向“智慧供电”不断迈进,为提供坚强智能电力保障打下了坚实的物理基础,为完善保电管理机制、推动保电模式升级积累了丰富的经验。

持续探索全面社会责任管理履责之路,具有良好的可持续性管理基础。自2012年,青浦供电成为国网公司全面社会责任管理试点单位,探索形成“精益履责•‘浦’惠未来”的社会责任观,“责任先导、示范驱动、内外融合、刚柔并济”的社会责任管理路径和标准化履责的落地模式,将社会责任理念切实融入到企业业务经营、职能管理、专项管理等环节,扎实推进全面社会责任管理的落地实践,形成了促进青浦供电开展负责任管理、创造价值的长效机制。

青浦供电可持续性管理体系建设的三项回应

深入贯彻习近平总书记重要指示精神。习近平总书记在首届进博会开幕式上提出“中国国际进口博览会不仅要办下去,而且要办出水平、办出成效、越办越好”。作为进博会主要的能源供应服务商,青浦供电以“世界会客厅”的保电标准,全力以赴打造安全、智慧、绿色的现代化电网,提供国际一流的供电服务。习近平总书记的这项重要指示精神,是青浦供电建立可持续性管理体系、全面提升电力服务水平的核心标准和方向。

坚决落实党中央要求。党的十九届五中全会提出了“十四五”时期“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念。中国作为全球生态文明建设的参与者、贡献者、引领者,向世界许下“力争2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和”的庄严承诺。青浦供电关注可持续性问题,建立可持续性管理体系,既是落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,也是推动生态文明建设和可持续发展的需要。

全面推进国网公司部署。“十四五”时期,国网公司提出“一体四翼”发展布局,并率先发布碳达峰、碳中和行动方案,加快构建清洁低碳、安全高效的能源体系。进博会具有高关注度和高影响度,能源的供应与使用是否节约、高效和可持续,将直接影响进博会的可持续性。建立可持续性管理体系、充分发挥能源电力领域的关键推动作用,是青浦供电全面推进国网公司部署、做好进博会能源保障的重要抓手。

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青浦供电可持续性管理体系建设的四步闭环

青浦供电围绕服务进博会周期内的电力供应、保障、服务,按照GB/T 31598—2015/ ISO 20121:2012《大型活动可持续性管理体系要求及使用指南》标准,建立、实施并保持大型活动可持续性管理体系,采用PDCA循环,即策划、实施、检查和改进的运行模式,确保管理体系建立、实施、保持并不断提升,进一步提升公司综合价值创造能力和履责能力,为进博会的可持续举办贡献力量。

体系的策划

青浦供电把可持续性管理融入现有组织架构,建立科学、完善的服务进博会持续性管理组织架构,使可持续性管理成为公司管理体系的有机组成部分。积极回应并携手政府部门、社会公众、场馆方等十大类别利益相关方,聚焦智慧保电、可持续采购、客户能效管理、员工健康和安全等十大重要可持续性议题,专注于安全可靠、智慧高效、绿色低碳三方面可持续性目标,自2021年6月1日起,以系统化、标准化、数字化的方式,建立并实施可持续性管理体系。

体系的实施

青浦供电按照管理体系要求,持续开展客户侧保电延伸服务新模式的探索,推动向利益相关方提供供电保障技术服务,全力升级“世界会客厅”保电工作体系,推进调度数字化转型、护航电网安全运行,构建保电智慧网络、实现保电全景可视化,提升配电网抢修效率、提高供电优质服务……可持续性理念逐步与现有管理机制和日常工作进行融合,员工对可持续性的理解不断加深,开展可持续性工作的能力不断增强,践行可持续性的亮点成果逐步显现。

体系的检查及改进

为检验管理体系的符合度和有效性,青浦供电根据可持续性治理原则、可持续性管理办法和各部门管理文件,针对可持续性管理体系的建设思路、策划过程、业务运营工作中的运行及成效,以及进博会现场指挥中心、前线指挥中心和物资保障中心的运行情况,建立了可持续性管理体系绩效评价准则与评价办法,并陆续开展了内部评审、管理评审、第三方审核,针对薄弱环节采取整改措施并予以控制和纠正,不断提高电力服务水平,实现电力服务的可持续性管理。

青浦供电可持续性管理体系建设的五个成效

进博会供电保障可持续管理取得了创新模式、先行示范、优化管理、规避风险、树立品牌的五个成效。

创新模式。以常态化服务保障进博会为基础建立并运行可持续性管理体系,推进了可持续发展理念在电力供应、运行和保障工作中的全面融入,也为国网公司为大型活动可持续性能源保障创造新模式。

先行示范。深化数字转型的成效应用,实现保电网络互通互联,提升保电数字服务能力;利用智能感知设备,推进保电设备状态可监可控,实现设备广泛互联,状态深度感知;升级科技,将员工从重复作业和危险作业中解放出来,助力保电人员工作安全高效,率先走出绿色低碳可持续发展的新路径。

优化管理。按照国际标准开展可持续发展管理,建立科学、完善的服务进博会可持续性管理组织架构,形成一套包括管理手册、程序文件、部门文件在内的公司整体及部门层面可持续性管理文件。按照策划-实施-检查-改进(PDCA)的运行模式,总结前三届进博会中操作性较强、可复制推广的可持续性经验做法,推进可持续发展理念在电力供应、运行和保障工作中的全面融入。

规避风险。系统梳理法律法规、行业标准、组织标准等要求,加强内控管理工作。借助可持续性管理体系内外部审核,全面评估公司合规性情况,在生产、采购、销售、财务会计、人力资源管理等各个领域查找漏洞、识别并防范风险,查错纠弊,有效规避劳工、人权、环境等可持续性风险。

树立品牌。培养一批具备社会责任和可持续发展视野的人才队伍,与社会公众加强加深交流互动。围绕可持续性管理体系运行,总结提炼推送10余篇可持续性行动亮点实践;在进博会现场指挥中心展示公司可持续性管理体系建设成果,促进可持续品牌传播,向世界展示中国电力以可持续方式服务进博会。

可持续性管理体系通过认证,不是工作的终点,而是一个新的起点。青浦供电将持续发挥可持续性管理体系的指导作用,把可持续性作为日常工作的核心理念和基础性原则,聚焦服务国家战略、落实国网行动,持续提升电力供应、服务和保障能力和水平,打造安全可靠、智慧高效、绿色低碳电网,用好可持续发展这把“金钥匙”,争当全面可持续发展先锋,促进环境、社会、经济的可持续发展。


作者单位:国网上海青浦供电公司