后疫情时代ICT企业履责关键点


文|林波


8月14日,我在深圳参加了中国电子信息行业2020可持续发展与企业社会责任高峰论坛,本次论坛以“科技赋能、共同战‘疫’”为主题,由中国电子信息博览会组委会主办,中国电子工业标准化技术协会、中国电子技术标准化研究院承办,中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会和《可持续发展经济导刊》杂志社联合承办。会上发布了《共同战“疫”:电子信息企业抗击疫情典型实践》,我作为案例编委会成员介绍了案例集的编制过程和通过编写案例集发现的电子信息行业企业抗“疫”履责的特点。论坛讨论了科技如何在疫情防控中发挥重要作用,如何将科技向善的理念切实落地,如何用科技推动企业发展,如何用科技的力量让生活更加美好,让我们的世界更加美好。

论坛结束以后,我一直在思考,新冠肺炎疫情改变了人们的生活方式、企业的发展方式,后疫情时代对于电子信息企业(ICT)来说有哪些新变化?抗击疫情的先进企业的履责创新能否保持下来并且激发更多创新?实际上,疫情对于电子信息企业的影响是长远的,甚至带来了根本性的转变,这些变化又将催生新的责任履行关键点,只要抓住这些变化和关键点,就能迎来新的发展契机。


线下业务线上化,远程办公平台需提高质量

此次疫情带来一个非常显著的变化,就是线下业务线上化趋势。如何更好地利用互联网解决传统业务问题,是 “互联网+”“产业互联网”等要解决的难题,而疫情加速了这一过程。以钉钉、腾讯会议、企业微信、ZOOM等为代表的远程办公平台迎来了难得的发展机遇,对于这些企业来说,如何更好地提升远程办公体验、用优质高效的产品支持疫情后企业新的办公模式,是远程办公平台企业面临的重要社会责任议题。

AI应用加速化,人工智能企业需重视科技伦理

疫情发生后,人工智能企业发挥了独特作用,在病区管理、流行性病学调查、药物研发、辅助医疗诊断、社区防控等方面得到了广泛应用,体现了人工智能在治理体系和治理能力现代化过程中的重要作用,但是也暴露出人工智能基础设施建设参差不齐、偏远地区学生上网课信号弱等数字鸿沟问题,对个人信息的收集应用边界等也考验着个人信息保护与公共利益的平衡策略。人工智能技术作为降低社会治理成本、提升治理效率、减少治理干扰最直接且最有效的方式,越来越多地参与到社会治理中,因此,加快推动人工智能的可持续发展变得至关重要。

政府治理智能化,智慧企业需增强数据安全性

从“数字政府”到“城市大脑”,政府治理正不断趋向数字化、智能化。智能化水平的高与低,在此次疫情防控中的表现截然不同。危机后,更多地区将顺应智能化趋势,加大对智能化系统的投入力度,这也为相关的科技企业贡献智慧政府提供了新机会,但如何在提高产品质量的同时增强数据的安全性,也是企业需要特别关注和考量的。


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