社会责任与企业韧性构建


殷格非

金蜜蜂智库创始人、首席专家

ISO 26000 利益相关方全球网络(SGN)联席秘书长


企业的韧性,是指在遭受突然灾害冲击或在某种持续的慢性压力下,企业生存、适应和恢复发展的能力。如果将企业形象地比喻成一个人,企业“身体皮实”主要是指员工的重要性,没有员工就没有企业,团队要有强大的凝聚力和归属感;与此同时,企业本身要有很强的市场弹性;企业“心理皮实”表现为企业具有很强的包容性,具有很强的战略定力。而企业“实在厚道”则是指坚持创业为人、创业服务社会的初心,能够尽量控制企业运营给社会带来的风险和伤害。


危机之下,企业更需要韧性

在2020年疫情的冲击下,城市需要韧性。如武汉,有韧性,才能扛过疫情。在今年的危机之下,企业也需要韧性,不仅在遇到突发事件时需要韧性,而且在经历这些事件后,更需要韧性。

疫情后企业无法回到之前的经营环境。这种动荡表现为:黑天鹅事件、灰犀牛事件及绿天鹅事件1。这些事件会让企业面临更加动荡的环境;与此同时,未来的环境更加难以预测,企业未来面临的环境是一个更不确定、复杂和非常模糊的经营环境。未来,企业更需要韧性。


企业社会责任如何增强企业的韧性?

增强企业的免疫力:企业能否经得起大灾大难的考验,关键在于组成企业的员工队伍,遇到困难,员工能否可以和你同心协力、共担风险,他们代表着企业看不见的核心免疫力。

增强企业的包容性:从企业社会责任的角度来说,企业不仅对股东、利益相关方履行责任,甚至对竞争对手也要合法竞争、尊重对手。积极地与利益相关方进行沟通,主动回应考虑相关方的利益,回应其诉求,重视其期望。关键时刻,利益相关方会帮助企业度过难关,增强企业的生存力和适应力。

增强企业的品性:履行社会责任的核心理念是为社会创造价值,要将社会价值放在第一位,不断加强企业对创业初心的坚守,对经营服务社会的坚定信念,这些会增加企业的厚道性。关键时刻,社会也会对企业有更大的认同,会伸出援手助企业度过难关,让企业有更好的市场适应性。


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