饿了么聚焦无差别的民生关爱，致力于友好、平等的就业保障，从倾听每个无声骑士即听障外卖骑手的心声开始，希望打破有声与无声两个世界的隔阂，通过消息推送、物流详细页的醒目提示，让用户知道是无声骑士在提供服务；制作电子沟通卡，方便他们更便捷地到店取餐，以及一键发起智能外呼联系到收餐客户。科技服务民生，从微小的关怀开始。