可持续发展行动展示
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国网襄阳市襄州区供电公司

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2021年 2022年

行动主题:搭建“我家有电工”线上平台,破解表后维修服务难题

类别: 驱动变革
为破解表后服务难题,国网襄阳市襄州区供电公司推出“我家有电工”服务品牌,并于2019年升级打造“我家有电工”线上平台,构建云端管理供电延伸服务新业态。为充实服务力量,该公司将有资质的社会电工纳入平台管理,通过发挥公司供服中心的监督顾问功能,进一步保障服务质效。目前,平台累计注册用户6万多户,客户满意度100%。
为破解表后服务难题,国网襄阳市襄州区供电公司推出“我家有电工”服务品牌,并于2019年升级打造“我家有电工”线上平台,构建云端管理供电延伸服务新业态。为充实服务力量,该公司将有资质的社会电工纳入平台管理,通过发挥公司供服中心的监督顾问功能,进一步保障服务质效。目前,平台累计注册用户6万多户,客户满意度100%。
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