聚焦老龄化社会养老难题，国网客服中心在“网上国网”APP 推出民生服务类产品——“关爱码”，刻画勾勒独居老人的用电行为画像，分析用电异常波动情况，通过红码、绿码直观呈现关联用户状态，为老人亲属、网格员等监护人提供老人生活轨迹动态参考，为政府民政部门、基层社区、亲属监护人等提供监护独居老人的“关爱之眼”。