疫情期间看病难问题频发。江苏移动联合江苏省中医院，基于互联网和 5G 先进 技术，建设江苏省首个全科室、全流程互联网医疗服务平台，通过线上线下系统联 动，实现诊前智能导诊与精准预约、诊中在线咨询与实时问诊、诊后智能慢病管理 与院后随访全流程在线医疗服务，创建互联网医院医疗新模式，改善患者就医体 验、提升就诊效率。

江苏移动紧贴老年人需求特点，通过百万老人免费学用智能手机（老年手机课堂）、适老服务改造行动（上线掌厅“关爱版”、简化业务办理流程、渠道改造）、老年群体传播行动（拍摄视频、制作手册等）和通信服务上门行动（现场为客户办理业务），让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，更好适应并融入智慧社会。